Všeobecné obchodní podmínky
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího při nákupu produktů a služeb prostřednictvím webových stránek defatvitam.center.
Partner Servis s.r.o.
Sídlo: Václavské náměstí 832/19, 110 00 Praha 1
IČO: 12345678
Email: [email protected]
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 123456
Kupujícím je osoba, která prostřednictvím webových stránek prodávajícího učiní objednávku.
Kupující provádí objednávku vyplněním a odesláním objednávkového formuláře na webových stránkách. Objednávka musí obsahovat:
Po odeslání objednávky obdrží kupující na uvedenou emailovou adresu automatické potvrzení o přijetí objednávky. Následně prodávající zašle kupujícímu emailem potvrzení objednávky s podrobnostmi o ceně, způsobu platby a dodání.
Kupní smlouva vzniká okamžikem, kdy prodávající potvrdí objednávku kupujícího emailem.
Všechny ceny na webových stránkách jsou uvedeny v českých korunách (CZK) včetně DPH. Ceny jsou platné v okamžiku odeslání objednávky.
Kupující může platit následujícími způsoby:
Při platbě bankovním převodem je platba splatná do 7 dnů od potvrzení objednávky. Zboží je zasláno po připsání platby na účet prodávajícího.
Produkty jsou dodávány prostřednictvím smluvního dopravce na adresu uvedenou kupujícím při objednávce.
Standardní doba dodání po celé České republice je 2-3 pracovní dny od potvrzení platby. V případě mimořádných okolností může být doba dodání delší, o čem bude kupující informován.
Náklady na dopravu jsou sděleny kupujícímu v potvrzení objednávky a mohou se lišit podle způsobu dopravy a velikosti objednávky.
Kupující je povinen převzít zboží při dodání. Pokud zboží nebude možné doručit z důvodů na straně kupujícího, může prodávající účtovat náklady spojené s opakovaným pokusem o dodání.
Kupující je povinen při převzetí zkontrolovat stav zásilky. V případě zjištění poškození musí kupující tuto skutečnost neprodleně oznámit dopravci i prodávajícímu.
Kupující se zavazuje používat zakoupené produkty v souladu s pokyny uvedenými na obalu nebo v přiložené dokumentaci. Produkty jsou určeny pouze pro použití u domácích zvířat.
Před použitím produktů, zejména pokud zvíře trpí zdravotními problémy nebo užívá medikaci, doporučujeme konzultaci s veterinárním lékařem.
Kupující má právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
Zboží musí být vráceno:
Pro odstoupení od smlouvy kontaktujte prodávajícího emailem na [email protected]. Prodávající vám poskytne pokyny k vrácení zboží.
Po obdržení vráceného zboží a kontrole jeho stavu vrátí prodávající kupujícímu zaplacenou částku stejným způsobem, jakým byla platba přijata, a to do 14 dnů od doručení odstoupení od smlouvy.
Náklady spojené s vrácením zboží nese kupující.
Na všechny produkty se vztahuje zákonná záruční doba 24 měsíců od převzetí zboží, není-li uvedeno jinak.
Reklamaci lze uplatnit emailem na [email protected] nebo písemně na adresu prodávajícího. Reklamace musí obsahovat popis vady a doklad o koupi.
Prodávající vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího uplatnění. Po vyřízení reklamace má kupující právo na:
Ochrana osobních údajů kupujícího je upravena Zásadami ochrany osobních údajů a je v souladu s nařízením GDPR. Podrobnosti najdete na stránce GDPR.
Prodávající odpovídá za vady zboží v souladu s občanským zákoníkem.
Produkty nabízené prodávajícím jsou výživové doplňky a nejsou určeny k diagnostikování, léčení nebo prevenci onemocnění. Prodávající nenese odpovědnost za:
V případě sporu mezi prodávajícím a kupujícím má kupující právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů:
Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
Web: www.coi.cz
Tyto VOP jsou platné a účinné od 14. července 2026.
Prodávající si vyhrazuje právo tyto VOP změnit. Na kupující se vztahují VOP platné v okamžiku odeslání objednávky.
Vztahy neupravené těmito VOP se řídí českým právem, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
Pro jakékoli dotazy týkající se těchto VOP kontaktujte prodávajícího na emailu [email protected].